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2009年10月自学考试全国市场营销(三)试卷


 
试题类型:WORD文档 试题时间:2009年10月
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          2009年10月自学考试全国市场营销(三)试卷
       
 
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2009年10月自学考试全国市场营销(三)试卷
(课程代码00890)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中,不属于市场构成要素的是 ( )
A.人口 B.购买力 C.产品 D.购买欲望
2.对于生产观念的描述下列说法不正确的是 ( )
A.以生产为中心 B.以产定销
C.以市场需求为中心 D.努力提高生产效率
3.产业市场的分销渠道一般为 ( )
A.短渠道 B.长渠道 C.间接渠道 D.多层次渠道
4.实行预订制度属于服务营销中的 ( )
A.可接近渠道策略 B.服务质量管理
C.供求平衡管理 D.化“无形为有形”策略
5.对于社会环境的研究属于 ( )
A.市场供求研究 B.市场行情研究
C.市场需求研究 D.市场环境研究
6.下列属于案头研究的数据来源的是 ( )
A.学术研究成果 B.问卷调查 C.试点实验 D.电话访谈
7.在调查问卷中,有些问句的答案事先设计好,被调查者只要在被选答案中选择合适的答案即可,这种问句形式称为 ( )
A.倾向偏差问句 B.封闭式问句
C.开放式问句 D.态度测量问句
8.下列属于非随机抽样法的是 ( )
A.简单随机抽样法 B.分群随机抽样法
C.配额抽样法 D.等距抽样法
9.产品销售量加速递减,利润也比较快下降,说明产品已进入 ( )
A.成长期 B.成熟期 C.介绍期 D.衰退期
10.以下哪一项不属于产品整体概念中的附加产品部分 ( )
A.售后服务 B.包装 C.安装 D.保证
11.下列促销方式中属于单项传递信息的是 ( )
A.营业推广 B.人员推销 C.免费试用 D.广告
12.企业为了鼓励和吸引顾客长期大量购买,采取的价格折扣策略是 ( )
A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.交易折扣
13.下列选项中属于无门店零售形式的是 ( ) A.批发俱乐部 B.直接推销 C.折扣商店 D.超级市场
14.一般把高于订货点的存货称为 ( )
A.高风险存货 B.变动存货 C.低风险存货 D.安全存货
15.中小批量、近距离的商品运输一般情况下采用的运输方式是 ( )
A.公路 B.管道 C.水路 D.铁路
16.配送中心的经营目标是 ( )
A.平近平出零利润 B.通过有效的降低物流成本获取利润
C.赚取批零差价 D.成为生产企业或者零售商店的仓库
17.消费者追求新奇、赶时髦,充当先锋消费者的消费心理属于 ( )
A.好奇心理 B.炫耀心理
C.标新立异心理 D.攀比心理
18.营销人员对细分后的市场范围、容量、潜力进行定量说明,体现了市场细分的 ( )
A.殷实性原则 B.一致性原则
C.相对稳定原则 D.可衡量性原则
19.企业通过加强产品的保障系统、制定严格的管理制度、提高检验标准与对手进行竞争的策略属于 ( )
A.产品质量差异化 B.产品可靠度差异化
C.产品创新差异化 D.品牌差异化
20.提高顾客满意程度的途径包括提高顾客实际感受的满意程度和 ( )
A.降低顾客的期望值 B.增加顾客的期望值
C.降低生产成本 D.增加顾客的使用成本
二、多项选择题(本大题共5小题.每小题2分.共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业对于竞争对手目标市场的分析包括 ( )
A.销售量 B.市场占有率
C.产品组合 D.服务能力
E.广告费用
22.下列方法中属于定量分析的是 ( )
A.连横法 B.对比法
C.纵深法 D.推理法
E.图表法
23.影响消费者购买力大小的因素有 ( )
A.货币收入 B.非商品支出
C.储蓄存款 D.家庭收入
E.集团购买力
24.产品分销渠道存在的原因包括 ( )
A.生产者缺乏将产品直接销售的能力
B.生产者缺乏必要的技能和财力
C.解决了生产者和消费者在时空、所有权等方面的分离问题
D.减少了交易的复杂性
E.减少了整个交易系统的工作量
25.存货控制的最基本决策包括 ( )
A.订货点 B.存货成本
C.运输速度 D.订购量
E.仓库管理
三、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
26.产业市场
27.产品组合的宽度
28.特许经营
29.相关群体
30.市场聚焦战略
四、简答题(本大题共4小题,每小题8分,共32分)
31.简述购买决策单位成员的构成。
32.企业如何进行服务质量管理?
33.可供企业选择的品牌策略有哪几种?
34.简述人员推销的基本步骤。
五、案例题(本大题共2小题,共18分)
TCL与外资公司的渠道合作
2002年4月9日,TCL与松下电器在北京签订了意向性协议,双方在家电领域的技术研发、生产制造、渠道分销、元器件采购等方面进行多元合作。按照协议:TCL将通过其在国内拥有的约两万家销售网点,面向中国农村销售松下的产品,包括松下在中国、海外及OEM生产的产品;松下将向TCL提供PDP、CRT等关键零部件;两公司将在电视机等产品领域采用OEM、ODM(自行设计、以对方品牌销售)等形式进行生产合作;松下将向TCL提供DVD等尖端AV产品技术。
很显然,TCL与松下的合作是“以渠道换技术”。松下看重的是TCL在二三级城市完善的销售渠道——TCL在国内市场拥有良好的客户资源和众多的经销商,其分销能力在国内家电业也是数一数二的。通过与松下的合作,TCL不仅可以加速掌握核。技术,同时也有利于培养和挖掘营销网络的竞争力。
2002年8月22日,TCL与飞利浦在上海宣布,两家公司从即日起将在中国5个省份市场进行彩电销售渠道的合作:TCL将利用其销售渠道和网络优势,在广西、贵州、江西、安徽和山西等5省区独家销售飞利浦彩电。双方承诺:“在中国大陆地区均不与任何第三方进行相类似的合作,也不直接或间接帮助任何第三方销售任何其他品牌的彩电。”TCL的电器销售公司为此成立了飞利浦产品销售中心,并且组织了专门的飞利浦彩电销售队伍。
与飞利浦的渠道合作,是TCL渠道转型的一步:将专营TCL产品的销售公司变为独立的第三方专业家电分销商,TCL的销售网络向独立的渠道运营商转化。在自己的销售平台上同时竞卖竞争对手和自己的产品,这是中国内地的第一次;而主动放弃对渠道终端的直接控制,这是外资家电企业在中国的第一次。
回答下列问题:
35.企业在选择分销渠道时应该考虑哪些因素?(8分)
36.飞利浦公司为什么要主动放弃对彩电渠道终端的直接控制?(10分)

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