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2012年4月的管理学原理自学考试试题和答案


 
资料类型:RAR文档 资料时间:2012年4月
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    试卷与答案预览
 
这个是将试卷和答案合在一起的,直接一个RAR文件,里头是WORD文档。
以下是部分内容预览,注意图片没有显示出来,WORD里是有的。

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和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。 28企业核心能力:是指竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。 29激励:是指管理者越能了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能调动下属的积极性,使之为组织做出更大的贡献。 30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量。 四 简答题 31学习型组织的特征:1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色 321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 33实质:是对过程的持续改进,它是一种持续改进的方法论。 六西格玛目标的循环过程: 1.确定你所提供的产品或服务是什么。 2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。 3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务,你需要什么。 4.明确你的过程。 5.纠正过程中的错误,杜绝无用功。 6.对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。 34 五 论述题 35 作用:(一)决策是管理的基础。(二)决策是各级、各类管理者的首要工作。 正确决策的特征: 1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应 36 1,控制系统应切合管理者的个别情况。2,控制工作应确立客观标准。3,控制工作应具有灵活性。4,控制工作应讲究经济效益。5,控制工作应有纠正措施。6,控制工作应具有全局观点。7,控制工作应面向未来。 六 案例分析题 37 (1)集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中,决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有:决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。


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、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题(本题15分)
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。
集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。
根据案例回答下列问题:
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)
(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)


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自己也曾经是自考生,当初考的是计算机专业的专科,花了我四年半年时间。许多朋友跟我说自考太难了,他们快要坚持不下去了。我自己的经验是,其实自考不难,难的是坚持。我不相信人天生下来会有谁比谁更聪明的脑袋瓜,只相信谁比谁更努力。努力看书,多做题,多花时间在学习上面,一定能够成功。加油吧!

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